Ons team staat voor u klaar

De supportmedewerkers van Rots Kapitveld bekijken ieder bericht met aandacht. Of u nog informatie verzamelt over registratie of al met het platform werkt, u ontvangt een helder en relevant antwoord dat aansluit op uw situatie — van een algemene vraag tot hulp bij een concrete actie.

Zo bereikt u onze ondersteuning

Heeft u een vraag over uw account of over het gebruik van Rots Kapitveld, dan behandelt ons team die gericht en zorgvuldig. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren in de Midden-Europese tijdzone; elk bericht wordt afzonderlijk bekeken. Veelgestelde onderwerpen zijn bijvoorbeeld:

  • Hulp bij het openen, controleren en beheren van uw account, zoals uw profielinstellingen en risicokeuze
  • Technische ondersteuning voor het platform en de app, inclusief onderzoek naar de oorzaak van eventuele onderbrekingen
  • Toelichting op stortingen, opnames, verwerkingstermijnen en de betaalopties die beschikbaar zijn
  • Informatie over de aanwezige tools, handelsbenaderingen, AI-modellen en functies voor marktgebruik
  • Uw feedback, ideeën en opmerkingen om de verdere ontwikkeling van het platform te ondersteunen
  • Behandeling van andere vragen, zowel over uw account als over algemene onderwerpen

Bespreek uw vraag discreet met ons team

Rots Kapitveld is ontworpen voor een gebruiksvriendelijke, duidelijke en controleerbare ervaring. We hechten aan open communicatie, begrijpelijke informatie en antwoorden waarmee u praktisch verder kunt. U kunt ons bereiken via het formulier, e-mail en — indien beschikbaar — telefonisch. Zorgvuldige omgang met uw gegevens en betrouwbare ondersteuning staan daarbij centraal.

E-mail:

Vestigingsadres: Damrak 1, 1012 LG Amsterdam, Nederland

Stuur uw vraag in

Verstuur uw bericht via het beveiligde formulier hieronder. Voeg de informatie toe die van belang is, zodat we uw verzoek efficiënt kunnen beoordelen. In de meeste gevallen kunt u binnen één werkdag een reactie verwachten. Voor technische kwesties waarbij sneller contact nodig is, kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur de online chat gebruiken.